Будь в курсе следующей даты обучения!

Заполни телефон и город -

увеличь свою скидку на 5%!

*Только для сообщений по СМС и Viber.

Поделиться ссылкой в Messenger Поделиться ссылкой в Viber
 

Бизнес-процессы: от А до Я

 

Записаться на семинар

Всегда лучше сначала разобраться в теме, потом действовать.
Иначе придется тратить дополнительные усилия на переделывание.

Наш опыт работы

Бизнес-процессы: Консалтинг & Обучение

16
Лет опыта работы с бизнес-процессами
423
Создано итоговых моделей процессов
686
Часов обучения по теме бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов

Методики моделирования бизнес-процессов

С ЧЕГО НАЧАТЬ МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?

Очень многие компании совершают одну и ту же ошибку - начинают работу по моделированию бизнес-процессов без предварительного ознакомления с существующими вариантами отображения процессов. Узнав, что есть альтернативные варианты, работу приходится или переделывать или оставаться в рамках своего неэффективного выбора.

Моделирование процессов должно начинаться с выбора нотации бизнес-процессов (графического стандарта отображения). Говоря о моделировании, принято говорить о графическом отображении процесса. Но искать лучшую/оптимальную/идеальную/правильную нотацию бизнес-процессов смысла никакого нет. Ее просто не существует, у каждой есть свои преимущества и недостатки. Об основных нотациях и критериях выбора, а также о ключевых моментах моделирования бизнес-процессов можно узнать на обучении.

Запишись на обучение и мы поможем вашей компании исключить типичные ошибки при моделировании бизнес-процессов!

Принять участие

Описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов & Анализ бизнес-процессов

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ

Описание бизнес-процессов (этап "как есть") является отправной точкой улучшения работы в компании. Часто руководители, пытаясь сэкономить время или ресурсы, пренебрегают данным этапом. Логика мышления заключается в ложной установке: "Я знаю текущий процесс. Надо сразу оптимизировать!". Знает ли руководитель реально процесс, большой вопрос.

Описание бизнес-процессов часто выполняют в разных форматах: текстовом, табличном, графическом. Каждый из форматов имеет право на жизнь, но лучше отдать предпочтение графическому. И тогда крайне важно хорошо разобраться с основными стандартами моделирования бизнес-процессов.

При реализации этапа описания бизнес-процессов, компании часто совершают типичные ошибки. Потом тратят время и другие ресурсы на уточнение или исправления сделанной работы.

АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ

После этапа описания бизнес-процессов можно приступать к их анализу. Полноценно выполнить этот этап можно только имея корректную и достаточную, с точки зрения уровня детализации, модель бизнес-процесса по принципу "как есть". В противном случае, при осуществлении анализа бизнес-процесса может сложиться ложное представление, что оптимизировать нечего. Да и не все процессы будут подлежать оптимизации. Любая компания вынуждена корректировать процессы. Жизнь заставляет.

Для осуществления оценки бизнес-процессов можно использовать ряд методов, перечни и классификаторы проблем. Какие-то попроще, какие-то сложнее и требуют определенной подготовки. В начале вполне достаточно использования двух-трех простых методов.

Качественно выполнив анализ бизнес-процессов, при необходимости оптимизации, можно приступать к этапу "как должно быть".

Нам доверяют

Отзывы наших клиентов

Организация семинара на высоком уровне. Порадовала компактность группы, тренер уделил достаточно внимания каждому. Информация прикладная, практичная, с большим количеством примеров из реального украинского бизнеса. Как результат сразу после семинара возникло понимание, что менять и внедрять у нас в компании, как преподносить эту информацию доступным языком коллегам.

Пройденный тренинг изменил мировоззрение. Нельзя не отметить профессионализм тренера Александра Буйваленко, который очень просто и доступно подаёт сложные, казалось бы вопросы. Полученные знания очень полезны, а главное применимы на практике.

Запишись на обучение и сможешь так же или еще лучше!

Принять участие

 

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов & Реинжиниринг бизнес-процессов

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Говоря об оптимизации процесса, принято говорить о существующих методах. Очень многие пытаются найти самый лучший или, как минимум, универсальный. Увы, ни того, ни другого, не существует.

Можно говорить о наборе (перечне) принципов и методов оптимизации бизнес-процессов. Но их применение - сугубо индивидуально, применительно к определенному процессу и исходя из целей оптимизации.

РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ

Более радикальный подход оптимизации процессов, который может существенно улучшить работу компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет значительно сокращать затраты и улучшать показатели деятельности, иногда в разы.

Реинжинириг процесса потребует большего времени и ресурсов. Риски от неудачного внедрения при таких изменениях, всегда больше. Но и результаты по сравнению с обычной оптимизацией бизнес-процессов будут более значимы.

 

Как описать бизнес-процессы? Как получить реальную модель бизнес-процессов?
Как выполнить анализ бизнес-процессов? Как оптимизировать бизнес-процессы?
Как внедрить бизнес-процессы? Как выделить основные бизнес-процессы?
Как осуществляется управление бизнес-процессами? Ваш вопрос ...

Приходи!
Мы ответим на все вопросы!

 

Когда обучение?

Управление бизнес-процессами

Внедрение бизнес-процессов & Управление бизнес-процессами

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ

Процедура внедрения бизнес-процесса не настолько сложна, как многим кажется. Но внедрять будет нечего, если предыдущие этапы работы с бизнес-процессами (описание, анализ, оптимизация, регламентация) были выполнены не качественно. В таком случае, или внедрение будет формальным или внедряемый процесс будет сбоить.

Многие руководители ошибочно думают, что достаточно сказать или издать приказ, что с определенного дня внедряется новый бизнес-процесс, и все само заработает.

Есть ли нюансы, которые следует учесть при внедрении бизнес-процессов? Безусловно есть. Мы сможем об этом рассказать в рамках программы обучения или во время выполнения проекта.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

Управление бизнес-процессами, пожалуй, самое сложное по сравнению с другими этапами внедрения процессного подхода. Система управления бизнес-процессами должна быть направлена на их постоянное совершенствование. Совершенствование бизнес-процессов - это определенный "механизм", состоящий из нескольких ключевых процедур. Без их создания добиться качественного управления бизнес-процессами невозможно.

Многие руководители ошибочно думают, что если бизнес-процесс описан и внедрен, то ближайшие несколько лет о нем можно не беспокоиться.

Совершенствование бизнес-процесов - это деятельность, выполняемая на постоянной основе. Да, система управления бизнес-процессами требует определенных ресурсов. Но только так можно сделать компанию высокоэффективной и выиграть конкурентную борьбу.

 

План обучения

Ближайшие планируемые даты обучения

НачалоКол-во днейДни неделиВремяГородЦена (без НДС)
4 ноября - 10:00
Осталось дней: 18
2с сб. по вс.с 10:00 по 18:00Киев6500 грн.
7 декабря - 10:00
Осталось дней: 51
2с чт. по пт.с 10:00 по 18:00Киев6500 грн.
 
 

Мы точно предоставим Вам скидку! Ее размер зависит от ряда факторов.
Сначала заполните форму заявки и определитесь с датой обучения.
Бизнес-процессы - это всегда про реальную клиентоориентированность.

Как узнать о своей скидке?

 
 

Форма заявки

Программа обучения

Ключевые разделы программы обучения по бизнес-процессам

  • Особенности процессного подхода
  • Моделирование бизнес-процессов (выбор нотации)
  • Описание бизнес-процессов ("как есть")
  • Анализ бизнес-процессов (оценка бизнес-процессов)
  • Оптимизация бизнес-процессов ("как должно быть")
  • Реинжиниринг бизнес-процессов ("как должно быть")
  • Определение показателей процессов
  • Внедрение бизнес-процессов
  • Совершенствование бизнес-процессов
  • Управление бизнес-процессами

1.    ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
    1.1.    С чем связаны проблемы организаций?
    1.2.    Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия
    1.3.    Достижение результатов. Отличия в подходах управления
    1.4.    Этапы развития основных концепций управления
    1.5.    Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?
    1.6.    Специфика взаимодействия сотрудников в компании
2.    КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
    2.1.    Организация как система управления
    2.2.    Структура организации и механизмы координации
    2.3.    Недостатки функционального управления
    2.4.    Ключевые причины внедрения процессного подхода
    2.5.    Модель «Иерархия создания ценности»
    2.6.    Процессная иерархия
    2.7.    Модели зрелости процессов организации
3.    ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ
    3.1.    Основы процессного управления (BPM). Ключевые концепции
    3.2.    Преимущества использования процессного управления
    3.3.    Термины и определения
    3.4.    Структура бизнес-процесса
    3.5.    Границы процесса
    3.6.    Классификация бизнес-процессов
    3.7.    Кросс-функциональные связи в сквозных процессах
    3.8.    Алгоритм перехода компании на процессное управление
4.    ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ
    4.1.    Определение целевого назначения
    4.2.    Выбор стандартов моделирования
    4.3.    Типичные  способы распространения моделей
    4.4.    Разработка единых правил моделирования
    4.5.    Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
5.    ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ
    5.1.    Подходы при создании общей схемы процессов
    5.2.    Стратегия компании и оптимизация процессов
    5.3.    Выявление основных процессов организации
    5.4.    Построение общей схемы процессов
6.    МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
    6.1.    Целесообразность моделирования «как есть»
    6.2.    Моделирование «как есть»
    6.3.    Способы документации моделей
    6.4.    Консолидация и согласование моделей с участниками процессов
    6.5.    Контрольные функции при формировании целостной модели
    6.6.    Анализ фактической ситуации
7.    БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. ВИДЫ И ПРИМЕРЫ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ПОТЕРЬ
8.    МОДЕЛИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
    8.1.    Конкретизация целей оптимизации
    8.2.    Критерии приоритетности по выбору процессов для оптимизации
    8.3.    Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов
    8.4.    Принципы и методы оптимизации процессов
9.    ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ И ИХ ДЕКОМПОЗИЦИЯ
    9.1.    Измерение эффективности процесса
    9.2.    Требования к показателям бизнес-процессов
    9.3.    Характеристики показателей бизнес-процессов
    9.4.    Метод анализа выполнения показателей процесса
10.    ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
    10.1.    Отличия между ключевыми управленческими документами
    10.2.    Структура описания бизнес-процесса
    10.3.    Согласование «входов-выходов» процесса
    10.4.    Пример содержания Регламента бизнес-процесса
11.    ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
    11.1.    Принципы процессно-ориентированной организации
    11.2.    Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
    11.3.    Ключевые роли в BPM. Встраивание в организацию и закрепление ответственности
    11.4.    Процессный совет. Центр компетенций BPM
12.    ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ
    12.1.    Варианты внедрения новых процессов
    12.2.    Стратегии внедрения новых процессов
    12.3.    Определение требований к обучению
    12.4.    Учет ключевых факторов при внедрении процессов
13.    МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
    13.1.    Циклы Деминга: PDCA и SDCA
    13.2.    Процессное регулирование
14.    ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА В КОМПАНИИ

Записаться на обучение

 
 

Форма заявки

Оформление заявки на обучение

 

"Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение"

Укажите приемлемый для Вас вид участия, определитесь с удобной для Вас датой и заполните другие обязательные поля (отмечены звездочкой).

 
Ведущий: 
Александр Буйваленко
Адрес: 
Киев, ул. Ярославская, 6
Время обучения: 
с 10:00 до 18:00
НачалоКол-во днейГородЦена (без НДС)
4 ноября - 10:00
Осталось дней: 18
2Киев6500 грн.
7 декабря - 10:00
Осталось дней: 51
2Киев6500 грн.
 
 
Укажите полные реквизиты + Ф.И.О. и должность уполномоченного лица + на основании чего предоставлены полномочия (Устав, Свидетельство, Доверенность)
 
 
 
Поделиться ссылкой в Messenger Поделиться ссылкой в Viber

Обратная связь

Оставить отзыв

Форма отзывов для клиентов, ради которых трудились наши сотрудники

Рассылка новостей

Форма подписки на рассылку новостей нашей компании