info@cgac.com.ua +38 044 228 91 91
Как застраховаться от типичных ошибок?
Что надо знать при работе с бизнес-процессами?
Узнай как делать правильно, потом действуй!
Наш опыт работы
Бизнес-процессы Обучение & Консалтинг
17
Лет опыта работы с бизнес-процессами
423
Создано итоговых моделей процессов
826
Часов обучения по теме бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Методики моделирования бизнес-процессов
С ЧЕГО НАЧАТЬ МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
Очень многие компании совершают одну и ту же ошибку - начинают работу по моделированию бизнес-процессов без предварительного ознакомления с существующими вариантами отображения процессов. Узнав, что есть альтернативные варианты, работу приходится или переделывать. Или придется остаться в рамках своего неэффективного выбора. Моделирование процессов должно начинаться с выбора нотации бизнес-процессов (графического стандарта отображения). Говоря о моделировании, принято говорить о графическом отображении процесса. Но искать лучшую (оптимальную, идеальную, правильную) нотацию бизнес-процессов смысла никакого нет. Ее просто не существует. У каждой есть свои преимущества и недостатки. Об основных нотациях и критериях выбора и ключевых моментах моделирования бизнес-процессов можно узнать на обучении. В то же время, бизнес-процессы - это не только моделирование (описание). Это целый комплекс работ, направленный на улучшение деятельности компании.
Запишись на обучение и мы поможем вашей компании исключить типичные ошибки при моделировании бизнес-процессов!
Описание бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Описание бизнес-процессов & Анализ бизнес-процессов
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ
Описание бизнес-процессов (этап "как есть") является отправной точкой улучшения работы в компании. Часто руководители, пытаясь сэкономить время или ресурсы, пренебрегают данным этапом. Логика мышления заключается в ложной установке: "Я знаю текущий процесс. Надо сразу оптимизировать!". Знает ли руководитель реально процесс, большой вопрос. Бизнес-процессы по принципу "как есть" - это первый шаг, без которого эффективное улучшение деятельности вряд ли возможно.
Описание бизнес-процессов часто выполняют в разных форматах: текстовом, табличном, графическом. Каждый из форматов имеет право на жизнь, но лучше отдать предпочтение графическому. И тогда крайне важно хорошо разобраться с основными стандартами моделирования бизнес-процессов. При реализации этапа описания бизнес-процессов, компании часто совершают типичные ошибки. Потом тратят время и другие ресурсы на уточнение или исправления сделанной работы.
АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ
После этапа описания бизнес-процессов можно приступать к их анализу. Полноценно выполнить этот этап можно имея корректную и достаточную, с точки зрения уровня детализации, модель бизнес-процесса по принципу "как есть". В противном случае, при осуществлении анализа бизнес-процесса может сложиться ложное представление, что оптимизировать нечего. Не все процессы будут подлежать оптимизации. Любая компания вынуждена корректировать процессы. Жизнь заставляет.
Для осуществления оценки бизнес-процессов можно использовать ряд методов, перечни и классификаторы проблем. Какие-то попроще, какие-то сложнее и требуют определенной подготовки. В начале вполне достаточно использования двух-трех простых методов.
Качественно выполнив анализ бизнес-процессов, при необходимости оптимизации, можно приступать к этапу "как должно быть".
Нам доверяют
Отзывы наших клиентов
Организация семинара на высоком уровне. Порадовала компактность группы, тренер уделил достаточно внимания каждому. Информация прикладная, практичная, с большим количеством примеров из реального украинского бизнеса. Как результат сразу после семинара возникло понимание, что менять и внедрять у нас в компании, как преподносить эту информацию доступным языком коллегам.
Невероятно полезное и практическое обучение, дающее комплексное представление о культуре, инструментах, этапах и нюансах внедрения Процессного управления как непосредственно бизнес-аналитикам, так и топ-менеджерам. Особенно хочу отметить практическую направленность, наличие и разбор реальных кейсов из бизнес-практики не только лектора, но и участников семинара.
Оптимизация бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Оптимизация бизнес-процессов & Реинжиниринг бизнес-процессов
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Говоря об оптимизации процесса, принято говорить о существующих методах. Очень многие пытаются найти самый лучший или универсальный. Увы, такого не существует.
Можно говорить о наборе (перечне) принципов и методов оптимизации бизнес-процессов. Но их применение индивидуально, применительно к определенному процессу и исходя из целей оптимизации.
РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ
Более радикальный подход оптимизации процессов, который может существенно улучшить работу компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет значительно сокращать затраты и улучшать показатели деятельности, иногда в разы. Реинжинириг процесса потребует большего времени и ресурсов. Риски от неудачного внедрения при таких изменениях, всегда больше. Но и результаты по сравнению с обычной оптимизацией бизнес-процессов будут более значимы.
Как описать бизнес-процессы? Как получить реальную модель бизнес-процессов?
Как выполнить анализ бизнес-процессов? Как оптимизировать бизнес-процессы?
Как внедрить бизнес-процессы? Как выделить основные бизнес-процессы?
Как осуществляется управление бизнес-процессами? Ваш вопрос ...
Управление бизнес-процессами
Бизнес-процессы. Внедрение бизнес-процессов & Управление бизнес-процессами
ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
Процедура внедрения бизнес-процесса не настолько сложна, как многим кажется. Но внедрять будет нечего, если предыдущие этапы работы с бизнес-процессами (описание, анализ, оптимизация, регламентация) были выполнены не качественно. В таком случае, или внедрение будет формальным или внедряемый процесс будет приводить к сбоям.
Многие руководители ошибочно думают, что достаточно сказать или издать приказ, что с определенного дня внедряется новый бизнес-процесс и все само заработает.
Есть ли нюансы, которые следует учесть при внедрении бизнес-процессов? Безусловно есть. Мы сможем об этом рассказать в рамках программы обучения или во время выполнения проекта.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
Управление бизнес-процессами, пожалуй, самое сложное по сравнению с другими этапами внедрения процессного подхода. Система управления бизнес-процессами должна быть направлена на их постоянное совершенствование. Совершенствование бизнес-процессов - это определенный "механизм", состоящий из нескольких ключевых процедур. Без их создания добиться качественного управления бизнес-процессами невозможно.
Многие руководители ошибочно думают, что если бизнес-процессы описаны и внедрены, то ближайшие несколько лет о них можно не беспокоиться. Совершенствование бизнес-процесов - это деятельность, выполняемая на постоянной основе. Да, система управления бизнес-процессами требует определенных ресурсов. Но только так можно сделать компанию высокоэффективной и выиграть конкурентную борьбу.
Планируемые даты обучения по бизнес-процессам.
Бизнес-процессы. Совместная рабочая группа
Поддержка после обучения
Совместная рабочая группа - это однодневный формат, в рамках которого:
- консультант дает обратную связь по проделанной работе сотрудниками вашей компании (анализ качества моделирования бизнес-процессов, разбор типичных ошибок);
- консультант отвечает на все вопросы, которые вызывали беспокойство у участников рабочей группы при работе с бизнес-процессами;
- исправляются «на лету» ошибки в уже созданных моделях процессов;
- ваши сотрудники лучше закрепляют необходимые навыки и будут более уверенно себя чувствовать при выполнении дальнейшей работы с бизнес-процессами;
- при необходимости:
- осуществляется анализ процессов;
- осуществляется поиск мест для оптимизации процессов;
- формируются новые модели существующих в компании процессов (верхнего уровня или детальные).
Стоимость: 10 000 грн./1 день (без НДС)
В стоимость входит:
- работа консультанта;
- кофе-паузы.
Место проведения рабочих групп – г. Киев.
Время работы: 10:00 – 18:00
Совместная рабочая группа - формат, который предназначен для участников данной программы обучения (Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение).
Основная цель - более эффективное, результативное и динамичное продвижение вашими сотрудниками в области улучшения процессов компании.
Совместная рабочая группа позволяет вашим сотрудникам лучше закреплять навыки работы с бизнес-процессами, т.к. все отведенное время заполнено практическими действиями.
- Периодичность встреч вы определяете сами (по мере необходимости).
- Рабочая группа может собираться в любой день, включая выходные дни (даты и дни согласовываются заранее).
- Состав участников: 1-3 сотрудника, ранее посетивших нашу программу обучения.
- Модели процессов предоставляются компанией в электронном виде:
- ИЛИ один из участников приезжает с ноутбуком и ПО в котором выполнялось моделирование;
- ИЛИ один из участников привозит информацию на флеш-накопителе (при условии, что моделирование процессов выполнялось в одной из программ, которая установлена у консультанта).
Работа по моделированию, анализу, оптимизации, регламентации и внедрению процессов - более 17 лет;
Количество зафиксированных моделей бизнес-процессов при проведении проектов - не поддается подсчету;
Согласованных с заказчиками моделей процессов только на этапе исследования - более 400;
Обучение руководителей и специалистов по теме бизнес-процессов - более 9 лет;
Часов обучения по теме бизнес-процессов - более 800.
Мы точно предоставим Вам скидку! Ее размер зависит от ряда факторов.
Сначала заполните форму заявки и определитесь с датой обучения.
Бизнес-процессы - это всегда про реальную клиентоориентированность.
Программа обучения
Бизнес-процессы. Ключевые разделы программы обучения по бизнес-процессам
- Особенности процессного подхода
- Моделирование бизнес-процессов (выбор нотации)
- Описание бизнес-процессов ("как есть")
- Анализ бизнес-процессов (оценка бизнес-процессов)
- Оптимизация бизнес-процессов ("как должно быть")
- Определение показателей процессов
- Внедрение бизнес-процессов
- Совершенствование бизнес-процессов
- Управление бизнес-процессами
1. Особенности процессного подхода
2. Бизнес-процессы как объекты управления. Базовые понятия
3. Основы процессного управления (BPM)
4. Подготовка к моделированию
5. IT-инструменты для моделирования и управления процессами
6. Формирование целостной структуры процессов
7. Моделирование процессов «как есть»
8. Анализ процессов
9. Моделирование «как должно быть»
10. Определение показателей процессов
11. Формализация бизнес-процессов
12. Организационная структура и ключевые роли в BPM
13. Внедрение новых процессов
14. Модели совершенствования и управления процессами
15. Варианты реализации проекта в компании
Двухдневное обучение в Киеве. Открытый формат обучения (участники от разных компаний).
Обучение может быть проведено и в корпоративном формате в вашем городе. При заказе корпоративного обучения программа корректируется исходя из конкретных потребностей вашей компании и состава участников.
Форма заявки
Оформление заявки на обучение
"Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение"
Укажите приемлемый для Вас вид участия, определитесь с удобной для Вас датой и заполните другие обязательные поля (отмечены звездочкой).