Бизнес-процессы: от А до Я

 

Записаться на семинар

Всегда лучше сначала разобраться в теме, потом действовать.
Иначе придется тратить дополнительные усилия на переделывание.

Наш опыт работы

Бизнес-процессы: Консалтинг & Обучение

16
Лет опыта работы с бизнес-процессами
423
Создано итоговых моделей процессов
718
Часов обучения по теме бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов

Методики моделирования бизнес-процессов

С ЧЕГО НАЧАТЬ МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?

Очень многие компании совершают одну и ту же ошибку - начинают работу по моделированию бизнес-процессов без предварительного ознакомления с существующими вариантами отображения процессов. Узнав, что есть альтернативные варианты, работу приходится или переделывать или оставаться в рамках своего неэффективного выбора.

Моделирование процессов должно начинаться с выбора нотации бизнес-процессов (графического стандарта отображения). Говоря о моделировании, принято говорить о графическом отображении процесса. Но искать лучшую/оптимальную/идеальную/правильную нотацию бизнес-процессов смысла никакого нет. Ее просто не существует, у каждой есть свои преимущества и недостатки. Об основных нотациях и критериях выбора, а также о ключевых моментах моделирования бизнес-процессов можно узнать на обучении.

Запишись на обучение и мы поможем вашей компании исключить типичные ошибки при моделировании бизнес-процессов!

Принять участие

Описание бизнес-процессов

Описание бизнес-процессов & Анализ бизнес-процессов

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ

Описание бизнес-процессов (этап "как есть") является отправной точкой улучшения работы в компании. Часто руководители, пытаясь сэкономить время или ресурсы, пренебрегают данным этапом. Логика мышления заключается в ложной установке: "Я знаю текущий процесс. Надо сразу оптимизировать!". Знает ли руководитель реально процесс, большой вопрос.

Описание бизнес-процессов часто выполняют в разных форматах: текстовом, табличном, графическом. Каждый из форматов имеет право на жизнь, но лучше отдать предпочтение графическому. И тогда крайне важно хорошо разобраться с основными стандартами моделирования бизнес-процессов.

При реализации этапа описания бизнес-процессов, компании часто совершают типичные ошибки. Потом тратят время и другие ресурсы на уточнение или исправления сделанной работы.

АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ

После этапа описания бизнес-процессов можно приступать к их анализу. Полноценно выполнить этот этап можно только имея корректную и достаточную, с точки зрения уровня детализации, модель бизнес-процесса по принципу "как есть". В противном случае, при осуществлении анализа бизнес-процесса может сложиться ложное представление, что оптимизировать нечего. Да и не все процессы будут подлежать оптимизации. Любая компания вынуждена корректировать процессы. Жизнь заставляет.

Для осуществления оценки бизнес-процессов можно использовать ряд методов, перечни и классификаторы проблем. Какие-то попроще, какие-то сложнее и требуют определенной подготовки. В начале вполне достаточно использования двух-трех простых методов.

Качественно выполнив анализ бизнес-процессов, при необходимости оптимизации, можно приступать к этапу "как должно быть".

Нам доверяют

Отзывы наших клиентов

Организация семинара на высоком уровне. Порадовала компактность группы, тренер уделил достаточно внимания каждому. Информация прикладная, практичная, с большим количеством примеров из реального украинского бизнеса. Как результат сразу после семинара возникло понимание, что менять и внедрять у нас в компании, как преподносить эту информацию доступным языком коллегам.

Пройденный тренинг изменил мировоззрение. Нельзя не отметить профессионализм тренера Александра Буйваленко, который очень просто и доступно подаёт сложные, казалось бы вопросы. Полученные знания очень полезны, а главное применимы на практике.

Запишись на обучение и сможешь так же или еще лучше!

Принять участие

 

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов & Реинжиниринг бизнес-процессов

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Говоря об оптимизации процесса, принято говорить о существующих методах. Очень многие пытаются найти самый лучший или, как минимум, универсальный. Увы, ни того, ни другого, не существует.

Можно говорить о наборе (перечне) принципов и методов оптимизации бизнес-процессов. Но их применение - сугубо индивидуально, применительно к определенному процессу и исходя из целей оптимизации.

РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ

Более радикальный подход оптимизации процессов, который может существенно улучшить работу компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет значительно сокращать затраты и улучшать показатели деятельности, иногда в разы.

Реинжинириг процесса потребует большего времени и ресурсов. Риски от неудачного внедрения при таких изменениях, всегда больше. Но и результаты по сравнению с обычной оптимизацией бизнес-процессов будут более значимы.

 

Как описать бизнес-процессы? Как получить реальную модель бизнес-процессов?
Как выполнить анализ бизнес-процессов? Как оптимизировать бизнес-процессы?
Как внедрить бизнес-процессы? Как выделить основные бизнес-процессы?
Как осуществляется управление бизнес-процессами? Ваш вопрос ...

Приходи!
Мы ответим на все вопросы!

 

Когда обучение?

Управление бизнес-процессами

Внедрение бизнес-процессов & Управление бизнес-процессами

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ

Процедура внедрения бизнес-процесса не настолько сложна, как многим кажется. Но внедрять будет нечего, если предыдущие этапы работы с бизнес-процессами (описание, анализ, оптимизация, регламентация) были выполнены не качественно. В таком случае, или внедрение будет формальным или внедряемый процесс будет сбоить.

Многие руководители ошибочно думают, что достаточно сказать или издать приказ, что с определенного дня внедряется новый бизнес-процесс, и все само заработает.

Есть ли нюансы, которые следует учесть при внедрении бизнес-процессов? Безусловно есть. Мы сможем об этом рассказать в рамках программы обучения или во время выполнения проекта.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

Управление бизнес-процессами, пожалуй, самое сложное по сравнению с другими этапами внедрения процессного подхода. Система управления бизнес-процессами должна быть направлена на их постоянное совершенствование. Совершенствование бизнес-процессов - это определенный "механизм", состоящий из нескольких ключевых процедур. Без их создания добиться качественного управления бизнес-процессами невозможно.

Многие руководители ошибочно думают, что если бизнес-процесс описан и внедрен, то ближайшие несколько лет о нем можно не беспокоиться.

Совершенствование бизнес-процесов - это деятельность, выполняемая на постоянной основе. Да, система управления бизнес-процессами требует определенных ресурсов. Но только так можно сделать компанию высокоэффективной и выиграть конкурентную борьбу.

 

График обучения по бизнес-процессам

Планируемые даты обучения по бизнес-процессам

 
Дата Дней Дни Часы Город Цена
18 Января 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
10 Февраля 2 с Сб. по Вс. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
1 Марта 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
 
 

Мы точно предоставим Вам скидку! Ее размер зависит от ряда факторов.
Сначала заполните форму заявки и определитесь с датой обучения.
Бизнес-процессы - это всегда про реальную клиентоориентированность.

Как узнать о своей скидке?

 
 

Форма заявки

Программа обучения

Ключевые разделы программы обучения по бизнес-процессам

  • Особенности процессного подхода
  • Моделирование бизнес-процессов (выбор нотации)
  • Описание бизнес-процессов ("как есть")
  • Анализ бизнес-процессов (оценка бизнес-процессов)
  • Оптимизация бизнес-процессов ("как должно быть")
  • Реинжиниринг бизнес-процессов ("как должно быть")
  • Определение показателей процессов
  • Внедрение бизнес-процессов
  • Совершенствование бизнес-процессов
  • Управление бизнес-процессами

1.    ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
    1.1.    С чем связаны проблемы организаций?
    1.2.    Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия
    1.3.    Достижение результатов. Отличия в подходах управления
    1.4.    Этапы развития основных концепций управления
    1.5.    Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?
    1.6.    Специфика взаимодействия сотрудников в компании
2.    КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
    2.1.    Организация как система управления
    2.2.    Структура организации и механизмы координации
    2.3.    Недостатки функционального управления
    2.4.    Ключевые причины внедрения процессного подхода
    2.5.    Модель «Иерархия создания ценности»
    2.6.    Процессная иерархия
    2.7.    Модели зрелости процессов организации
3.    ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ
    3.1.    Основы процессного управления (BPM). Ключевые концепции
    3.2.    Преимущества использования процессного управления
    3.3.    Термины и определения
    3.4.    Структура бизнес-процесса
    3.5.    Границы процесса
    3.6.    Классификация бизнес-процессов
    3.7.    Кросс-функциональные связи в сквозных процессах
    3.8.    Алгоритм перехода компании на процессное управление
4.    ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ
    4.1.    Определение целевого назначения
    4.2.    Выбор стандартов моделирования
    4.3.    Типичные  способы распространения моделей
    4.4.    Разработка единых правил моделирования
    4.5.    Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
    4.6.    Автоматизация бизнес-процессов и BPMS системы
5.    ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ
    5.1.    Подходы при создании общей схемы процессов
    5.2.    Стратегия компании и оптимизация процессов
    5.3.    Выявление основных процессов организации
    5.4.    Построение общей схемы процессов
6.    МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
    6.1.    Целесообразность моделирования «как есть»
    6.2.    Моделирование «как есть»
    6.3.    Способы документации моделей
    6.4.    Консолидация и согласование моделей с участниками процессов
    6.5.    Контрольные функции при формировании целостной модели
    6.6.    Анализ фактической ситуации
7.    БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. ВИДЫ И ПРИМЕРЫ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ПОТЕРЬ
8.    МОДЕЛИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
    8.1.    Конкретизация целей оптимизации
    8.2.    Критерии приоритетности по выбору процессов для оптимизации
    8.3.    Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов
    8.4.    Принципы и методы оптимизации процессов
9.    ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ И ИХ ДЕКОМПОЗИЦИЯ
    9.1.    Измерение эффективности процесса
    9.2.    Требования к показателям бизнес-процессов
    9.3.    Характеристики показателей бизнес-процессов
    9.4.    Метод анализа выполнения показателей процесса
10.    ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
    10.1.    Отличия между ключевыми управленческими документами
    10.2.    Структура описания бизнес-процесса
    10.3.    Согласование «входов-выходов» процесса
    10.4.    Пример содержания Регламента бизнес-процесса
11.    ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
    11.1.    Принципы процессно-ориентированной организации
    11.2.    Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
    11.3.    Ключевые роли в BPM. Встраивание в организацию и закрепление ответственности
    11.4.    Процессный совет. Центр компетенций BPM
12.    ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ
    12.1.    Варианты внедрения новых процессов
    12.2.    Стратегии внедрения новых процессов
    12.3.    Определение требований к обучению
    12.4.    Учет ключевых факторов при внедрении процессов
13.    МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
    13.1.    Циклы Деминга: PDCA и SDCA
    13.2.    Процессное регулирование
14.    ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА В КОМПАНИИ

Записаться на обучение

 
 

Форма заявки

Оформление заявки на обучение

 

"Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение"

Укажите приемлемый для Вас вид участия, определитесь с удобной для Вас датой и заполните другие обязательные поля (отмечены звездочкой).

 
Дата Дней Дни Часы Город Цена
18 Января 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
10 Февраля 2 с Сб. по Вс. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
1 Марта 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
Дата Дней Дни Часы Город Цена
18 Января 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
10 Февраля 2 с Сб. по Вс. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
1 Марта 2 с Чт. по Пт. с 10:00 по 18:00 Киев 6 500 грн.
ФИО и должность
Полные реквизиты компании + ФИО и должность руководителя + доверенность (если есть)

Обратная связь

Оставить отзыв

Форма отзывов для клиентов, ради которых трудились наши сотрудники

Рассылка новостей

Форма подписки на рассылку новостей нашей компании