info@cgac.com.ua +38 044 228 91 91
Как застраховаться от типичных ошибок?
Что надо знать при работе с бизнес-процессами?
Узнай как делать правильно, потом действуй!
Наш опыт работы
Бизнес-процессы Обучение & Консалтинг
16
Лет опыта работы с бизнес-процессами
423
Создано итоговых моделей процессов
796
Часов обучения по теме бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Методики моделирования бизнес-процессов
С ЧЕГО НАЧАТЬ МОДЕЛИРОВАНИЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ?
Очень многие компании совершают одну и ту же ошибку - начинают работу по моделированию бизнес-процессов без предварительного ознакомления с существующими вариантами отображения процессов. Узнав, что есть альтернативные варианты, работу приходится или переделывать. Или придется остаться в рамках своего неэффективного выбора.
Моделирование процессов должно начинаться с выбора нотации бизнес-процессов (графического стандарта отображения). Говоря о моделировании, принято говорить о графическом отображении процесса. Но искать лучшую (оптимальную, идеальную, правильную) нотацию бизнес-процессов смысла никакого нет. Ее просто не существует. У каждой есть свои преимущества и недостатки. Об основных нотациях и критериях выбора и ключевых моментах моделирования бизнес-процессов можно узнать на обучении. В то же время, бизнес-процессы - это не только моделирование (описание). Это целый комплекс работ, направленный на улучшение деятельности компании.
Запишись на обучение и мы поможем вашей компании исключить типичные ошибки при моделировании бизнес-процессов!
Описание бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Описание бизнес-процессов & Анализ бизнес-процессов
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ
Описание бизнес-процессов (этап "как есть") является отправной точкой улучшения работы в компании. Часто руководители, пытаясь сэкономить время или ресурсы, пренебрегают данным этапом. Логика мышления заключается в ложной установке: "Я знаю текущий процесс. Надо сразу оптимизировать!". Знает ли руководитель реально процесс, большой вопрос. Бизнес-процессы по принципу "как есть" - это первый шаг, без которого эффективное улучшение деятельности вряд ли возможно.
Описание бизнес-процессов часто выполняют в разных форматах: текстовом, табличном, графическом. Каждый из форматов имеет право на жизнь, но лучше отдать предпочтение графическому. И тогда крайне важно хорошо разобраться с основными стандартами моделирования бизнес-процессов.
При реализации этапа описания бизнес-процессов, компании часто совершают типичные ошибки. Потом тратят время и другие ресурсы на уточнение или исправления сделанной работы.
АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ
После этапа описания бизнес-процессов можно приступать к их анализу. Полноценно выполнить этот этап можно имея корректную и достаточную, с точки зрения уровня детализации, модель бизнес-процесса по принципу "как есть". В противном случае, при осуществлении анализа бизнес-процесса может сложиться ложное представление, что оптимизировать нечего. Не все процессы будут подлежать оптимизации. Любая компания вынуждена корректировать процессы. Жизнь заставляет.
Для осуществления оценки бизнес-процессов можно использовать ряд методов, перечни и классификаторы проблем. Какие-то попроще, какие-то сложнее и требуют определенной подготовки. В начале вполне достаточно использования двух-трех простых методов.
Качественно выполнив анализ бизнес-процессов, при необходимости оптимизации, можно приступать к этапу "как должно быть".
Нам доверяют
Отзывы наших клиентов
Организация семинара на высоком уровне. Порадовала компактность группы, тренер уделил достаточно внимания каждому. Информация прикладная, практичная, с большим количеством примеров из реального украинского бизнеса. Как результат сразу после семинара возникло понимание, что менять и внедрять у нас в компании, как преподносить эту информацию доступным языком коллегам.
Пройденный тренинг изменил мировоззрение. Нельзя не отметить профессионализм тренера Александра Буйваленко, который очень просто и доступно подаёт сложные, казалось бы вопросы. Полученные знания очень полезны, а главное применимы на практике.
Оптимизация бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Оптимизация бизнес-процессов & Реинжиниринг бизнес-процессов
ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
Говоря об оптимизации процесса, принято говорить о существующих методах. Очень многие пытаются найти самый лучший или универсальный. Увы, такого не существует.
Можно говорить о наборе (перечне) принципов и методов оптимизации бизнес-процессов. Но их применение индивидуально, применительно к определенному процессу и исходя из целей оптимизации.
РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССОВ
Более радикальный подход оптимизации процессов, который может существенно улучшить работу компании. Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет значительно сокращать затраты и улучшать показатели деятельности, иногда в разы.
Реинжинириг процесса потребует большего времени и ресурсов. Риски от неудачного внедрения при таких изменениях, всегда больше. Но и результаты по сравнению с обычной оптимизацией бизнес-процессов будут более значимы.
Как описать бизнес-процессы? Как получить реальную модель бизнес-процессов?
Как выполнить анализ бизнес-процессов? Как оптимизировать бизнес-процессы?
Как внедрить бизнес-процессы? Как выделить основные бизнес-процессы?
Как осуществляется управление бизнес-процессами? Ваш вопрос ...
Управление бизнес-процессами
Бизнес-процессы. Внедрение бизнес-процессов & Управление бизнес-процессами
ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССОВ
Процедура внедрения бизнес-процесса не настолько сложна, как многим кажется. Но внедрять будет нечего, если предыдущие этапы работы с бизнес-процессами (описание, анализ, оптимизация, регламентация) были выполнены не качественно. В таком случае, или внедрение будет формальным или внедряемый процесс будет приводить к сбоям.
Многие руководители ошибочно думают, что достаточно сказать или издать приказ, что с определенного дня внедряется новый бизнес-процесс и все само заработает.
Есть ли нюансы, которые следует учесть при внедрении бизнес-процессов? Безусловно есть. Мы сможем об этом рассказать в рамках программы обучения или во время выполнения проекта.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
Управление бизнес-процессами, пожалуй, самое сложное по сравнению с другими этапами внедрения процессного подхода. Система управления бизнес-процессами должна быть направлена на их постоянное совершенствование. Совершенствование бизнес-процессов - это определенный "механизм", состоящий из нескольких ключевых процедур. Без их создания добиться качественного управления бизнес-процессами невозможно.
Многие руководители ошибочно думают, что если бизнес-процессы описаны и внедрены, то ближайшие несколько лет о них можно не беспокоиться.
Совершенствование бизнес-процесов - это деятельность, выполняемая на постоянной основе. Да, система управления бизнес-процессами требует определенных ресурсов. Но только так можно сделать компанию высокоэффективной и выиграть конкурентную борьбу.
Планируемые даты обучения по бизнес-процессам.
| Дата | Дней | Дни | Часы | Город | Цена |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 Ноября | 2 | с Сб. по Вс. | с 10:00 по 18:00 | Киев | 7 500 грн. |
| 6 Декабря | 2 | с Чт. по Пт. | с 10:00 по 18:00 | Киев | 7 500 грн. |
Двухдневное обучение в Киеве. Открытый формат обучения (участники от разных компаний). Обучение может быть проведено и в корпоративном формате в вашем городе.
Мы точно предоставим Вам скидку! Ее размер зависит от ряда факторов.
Сначала заполните форму заявки и определитесь с датой обучения.
Бизнес-процессы - это всегда про реальную клиентоориентированность.
Программа обучения
Бизнес-процессы. Ключевые разделы программы обучения по бизнес-процессам
- Особенности процессного подхода
- Моделирование бизнес-процессов (выбор нотации)
- Описание бизнес-процессов ("как есть")
- Анализ бизнес-процессов (оценка бизнес-процессов)
- Оптимизация бизнес-процессов ("как должно быть")
- Реинжиниринг бизнес-процессов ("как должно быть")
- Определение показателей процессов
- Внедрение бизнес-процессов
- Совершенствование бизнес-процессов
- Управление бизнес-процессами
1. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
1.1. Три версии одного бизнес-процесса
1.2. Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия
1.3. С чем связаны проблемы организаций?
1.4. Достижение результатов. Отличия в подходах управления
1.5. Этапы развития основных концепций управления
1.6. Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?
1.7. Специфика взаимодействия сотрудников в компании
2. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Организация как система управления
2.2. Структура организации и механизмы координации
2.3. Недостатки функционального управления
3. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ
3.1. Термины и определения
3.2. Структура бизнес-процесса
3.3. Границы процесса
3.4. Классификация бизнес-процессов
3.5. Кросс-функциональные связи в сквозных процессах
4. ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ (BPM)
4.1. Ключевые концепции
4.2. Преимущества использования процессного управления
4.3. Главные причины внедрения процессного подхода
4.4. Модель «Иерархия создания ценности»
4.5. Процессная иерархия
4.6. Модели зрелости процессов организации
4.7. Алгоритм перехода компании на процессное управление
5. ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ
5.1. Определение целевого назначения
5.2. Выбор стандартов моделирования
5.3. Типичные способы распространения моделей
5.4. Разработка единых правил моделирования
5.5. Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
5.6. Автоматизация бизнес-процессов и BPMS системы
6. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ
6.1. Подходы при создании общей схемы процессов
6.2. Стратегия компании и оптимизация процессов
6.3. Выявление основных процессов организации
6.4. Построение общей схемы процессов
7. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»
7.1. Целесообразность моделирования «как есть»
7.2. Моделирование «как есть»
7.3. Способы документации моделей
7.4. Консолидация и согласование моделей с участниками процессов
7.5. Контрольные функции при формировании целостной модели
7.6. Анализ фактической ситуации
8. БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. ВИДЫ И ПРИМЕРЫ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ПОТЕРЬ
9. МОДЕЛИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
9.1. Конкретизация целей оптимизации
9.2. Критерии приоритетности по выбору процессов для оптимизации
9.3. Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов
9.4. Принципы и методы оптимизации процессов
10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ И ИХ ДЕКОМПОЗИЦИЯ
10.1. Измерение эффективности процесса
10.2. Требования к показателям бизнес-процессов
10.3. Характеристики показателей бизнес-процессов
10.4. Метод анализа выполнения показателей процесса
11. ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
11.1. Отличия между ключевыми управленческими документами
11.2. Структура описания бизнес-процесса
11.3. Согласование «входов-выходов» процесса
11.4. Пример содержания Регламента бизнес-процесса
12. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
12.1. Принципы процессно-ориентированной организации
12.2. Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
12.3. Ключевые роли в BPM. Встраивание в организацию и закрепление ответственности
12.4. Процессный совет. Центр компетенций BPM
13. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ
13.1. Варианты внедрения новых процессов
13.2. Стратегии внедрения новых процессов
13.3. Определение требований к обучению
13.4. Учет ключевых факторов при внедрении процессов
14. МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
14.1. Циклы Деминга: PDCA и SDCA
14.2. Процессное регулирование
15. ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА В КОМПАНИИ
Форма заявки
Оформление заявки на обучение
"Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение"
Укажите приемлемый для Вас вид участия, определитесь с удобной для Вас датой и заполните другие обязательные поля (отмечены звездочкой).